SWISSNahtlos reisen vom Zug bis zum Flug
Nahtlos reisen – vom Zug bis zum Flug
Mit SWISS Air Rail verbindet SWISS Bahn- und Flugreise zu einem durchgängigen Service. Doch wie funktioniert das Zusammenspiel von Check-in, Gepäck, Zuganbindung und Flug im Detail? Ziel des Projekts war es, diesen komplexen Service einfach, ruhig und markentypisch zu erklären – ohne nach klassischem Tutorial auszusehen.
challenge
Serviceprozesse sind bei Airlines oft sehr sensibel: Sie müssen daher klar erklärt, emotional beruhigend und gleichzeitig effizient kommuniziert werden. Ziel war es, einen Erklärfilm zu entwickeln, der nicht nach klassischem Tutorial aussieht, sondern den Premium-Anspruch von SWISS visuell widerspiegelt. Konsistent über eine ganze Serie und alle digitalen Kanäle hinweg.
Intermodale Mobilität bringt viele Schritte zusammen.
Die Erklärung musste:
- komplexe Abläufe verständlich machen
- Vertrauen schaffen
- den Premium-Anspruch von SWISS konsequent widerspiegeln
- auf allen digitalen Touchpoints funktionieren
Idee & Umsetzung
Wir entwickelten für SWISS einen eigens gestalteten Motiondesign-Stil, der auf dem neuen Illustrations-Stil basiert und sich deutlich vom Standard abhebt.
Der Look & Feel:
- an reale Formenspreache angelehnter Vektor-Illustrationsstil
- eleganter Editorial-Stil
- abstrakte Charaktere mit viel Raum
- reduzierte, präzise Animationen
- klare, visuelle Hierachien und sanftes Timing
So entstand ein Erklärfilm, der informiert, ohne zu überfrachten und Servicekommunikation auf Premium-Niveau hebt.
result
Ein hochwertiges Erklärvideo, das digitale Services von SWISS verständlich, ruhig und elegant auf allen Kanälen vermittelt. Der Editorial-Illustrationsstil stärkt die Markenwahrnehmung, schafft Vertrauen und macht selbst kritische Service-Momente zu einer positiven Markenerfahrung. Zudem entlastet das Video die Service-Hotlines.
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